Бизнес-инкубаторКонкурсы и семинары → Тренинг "Конфликт от А до Я, или как из любого лимона сделать лимонад"

Тренинг "Конфликт от А до Я, или как из любого лимона сделать лимонад"

Тренинг
Место проведения: конференц-зал МКУ "Центр развития предпринимательства", Владивосток, ул. Запорожская, 77, бизнес-центр CITYHALL, 8 этаж, каб.810, тел. (423) 260-68-03.

Дата: 05.11.2015

Время: 14:30

В программе:

§  Суть конфликта;

§  Элементы конфликта: «кто», «из-за чего», «почему», «ради чего» и т.д.;

§  Процесс конфликта;

§  Стили и стратегии преодоления конфликта;
§  Техника сохранения самообладания в ситуации конфликта с клиентом;
§  Основы эффективного общения с клиентом во время конфликта;
§  Предупреждение развития конфликта с клиентом;
§  Основной процесс разрешения конфликта;
§  Посредничество при разрешении конфликтов с клиентом;

§  Восстановление работоспособности после разрешения конфликта;
§  Основное в процессе эффективных переговоров.


Докладчик:

ЮГАЙ Мария Николаевна – бизнес-тренер, коуч, консультант в области антикризисного управления и повышения объемов продаж, активных продаж, поиске и развитии клиентов компании.

Участие бесплатное. 

Внимание! Количество мест ограничено. 
Регистрация обязательна! Заявки на участие в мероприятиях принимаются по форме Центра на электронную почту crp_vl@list.ru

array(9) { ["Data"]=> array(9) { ["text"]=> string(0) "" ["plain"]=> string(0) "" ["money"]=> NULL ["date"]=> string(10) "2015-11-05" ["value"]=> NULL ["valueName"]=> string(63) "trening_konflikt_ot_a_do_ia_ili_kak_iz_liubogo_limona_sdelat_li" ["imgURL"]=> string(89) "http://st0.vvsu.ru/photos/trening_konflikt_ot_a_do_ia_ili_kak_iz_liubogo_limona_sdelat_li" ["Unic"]=> string(36) "FE1A4057-52FB-4C75-96D0-9921A84A0ABA" ["dateString"]=> string(8) "5 ноября" } ["FullDescr"]=> array(8) { ["text"]=> string(1966) "

В программе:

§  Суть конфликта;

§  Элементы конфликта: «кто», «из-за чего», «почему», «ради чего» и т.д.;

§  Процесс конфликта;

§  Стили и стратегии преодоления конфликта;
§  Техника сохранения самообладания в ситуации конфликта с клиентом;
§  Основы эффективного общения с клиентом во время конфликта;
§  Предупреждение развития конфликта с клиентом;
§  Основной процесс разрешения конфликта;
§  Посредничество при разрешении конфликтов с клиентом;

§  Восстановление работоспособности после разрешения конфликта;
§  Основное в процессе эффективных переговоров.


Докладчик:

ЮГАЙ Мария Николаевна – бизнес-тренер, коуч, консультант в области антикризисного управления и повышения объемов продаж, активных продаж, поиске и развитии клиентов компании.

Участие бесплатное. 

Внимание! Количество мест ограничено. 
Регистрация обязательна! Заявки на участие в мероприятиях принимаются по форме Центра на электронную почту crp_vl@list.ru

" ["plain"]=> string(1966) "

В программе:

§  Суть конфликта;

§  Элементы конфликта: «кто», «из-за чего», «почему», «ради чего» и т.д.;

§  Процесс конфликта;

§  Стили и стратегии преодоления конфликта;
§  Техника сохранения самообладания в ситуации конфликта с клиентом;
§  Основы эффективного общения с клиентом во время конфликта;
§  Предупреждение развития конфликта с клиентом;
§  Основной процесс разрешения конфликта;
§  Посредничество при разрешении конфликтов с клиентом;

§  Восстановление работоспособности после разрешения конфликта;
§  Основное в процессе эффективных переговоров.


Докладчик:

ЮГАЙ Мария Николаевна – бизнес-тренер, коуч, консультант в области антикризисного управления и повышения объемов продаж, активных продаж, поиске и развитии клиентов компании.

Участие бесплатное. 

Внимание! Количество мест ограничено. 
Регистрация обязательна! Заявки на участие в мероприятиях принимаются по форме Центра на электронную почту crp_vl@list.ru

" ["money"]=> NULL ["date"]=> NULL ["value"]=> NULL ["valueName"]=> string(21) "trening_konflikt_ot_a" ["imgURL"]=> string(89) "http://st1.vvsu.ru/photos/trening_konflikt_ot_a_do_ia_ili_kak_iz_liubogo_limona_sdelat_li" ["Unic"]=> string(36) "FE1A4057-52FB-4C75-96D0-9921A84A0ABA" } ["Name"]=> array(8) { ["text"]=> string(70) "Тренинг "Конфликт от А до Я, или как из любого лимона сделать лимонад"" ["plain"]=> string(70) "Тренинг "Конфликт от А до Я, или как из любого лимона сделать лимонад"" ["money"]=> NULL ["date"]=> NULL ["value"]=> NULL ["valueName"]=> string(21) "trening_konflikt_ot_a" ["imgURL"]=> string(89) "http://st2.vvsu.ru/photos/trening_konflikt_ot_a_do_ia_ili_kak_iz_liubogo_limona_sdelat_li" ["Unic"]=> string(36) "FE1A4057-52FB-4C75-96D0-9921A84A0ABA" } ["Time"]=> array(8) { ["text"]=> string(5) "14:30" ["plain"]=> string(5) "14:30" ["money"]=> NULL ["date"]=> NULL ["value"]=> NULL ["valueName"]=> string(21) "trening_konflikt_ot_a" ["imgURL"]=> string(89) "http://st0.vvsu.ru/photos/trening_konflikt_ot_a_do_ia_ili_kak_iz_liubogo_limona_sdelat_li" ["Unic"]=> string(36) "FE1A4057-52FB-4C75-96D0-9921A84A0ABA" } ["Place"]=> array(8) { ["text"]=> string(152) "конференц-зал МКУ "Центр развития предпринимательства", Владивосток, ул. Запорожская, 77, бизнес-центр CITYHALL, 8 этаж, каб.810, тел. (423) 260-68-03." ["plain"]=> string(152) "конференц-зал МКУ "Центр развития предпринимательства", Владивосток, ул. Запорожская, 77, бизнес-центр CITYHALL, 8 этаж, каб.810, тел. (423) 260-68-03." ["money"]=> NULL ["date"]=> NULL ["value"]=> NULL ["valueName"]=> string(21) "trening_konflikt_ot_a" ["imgURL"]=> string(89) "http://st1.vvsu.ru/photos/trening_konflikt_ot_a_do_ia_ili_kak_iz_liubogo_limona_sdelat_li" ["Unic"]=> string(36) "FE1A4057-52FB-4C75-96D0-9921A84A0ABA" } ["Type"]=> array(8) { ["text"]=> string(8) "sobytiia" ["plain"]=> string(7) "События" ["money"]=> NULL ["date"]=> NULL ["value"]=> float(404076) ["valueName"]=> string(8) "События " ["imgURL"]=> string(0) "" ["Unic"]=> string(36) "FE1A4057-52FB-4C75-96D0-9921A84A0ABA" } ["Site"]=> array(1) { [0]=> array(8) { ["text"]=> string(9) "ibivvsuru" ["plain"]=> string(11) "ibi.vvsu.ru" ["money"]=> NULL ["date"]=> NULL ["value"]=> float(10059915) ["valueName"]=> string(12) "ibi.vvsu.ru " ["imgURL"]=> string(38) "http://st2.vvsu.ru/photos/ibi.vvsu.ru " ["Unic"]=> string(36) "FE1A4057-52FB-4C75-96D0-9921A84A0ABA" } } ["MainPict"]=> array(1) { [0]=> array(8) { ["text"]=> string(0) "" ["plain"]=> string(0) "" ["money"]=> NULL ["date"]=> NULL ["value"]=> float(2144835612) ["valueName"]=> string(36) "1FDAD89E_3F36_4EE3_B8DB_4B46266E9881" ["imgURL"]=> string(62) "http://st0.vvsu.ru/photos/1FDAD89E_3F36_4EE3_B8DB_4B46266E9881" ["Unic"]=> string(36) "FE1A4057-52FB-4C75-96D0-9921A84A0ABA" } } ["Position"]=> array(2) { [0]=> array(8) { ["text"]=> string(29) "biznes_inkubator___rezidentam" ["plain"]=> string(29) "Бизнес-инкубатор - Резидентам" ["money"]=> NULL ["date"]=> NULL ["value"]=> float(465764) ["valueName"]=> string(30) "Бизнес-инкубатор - Резидентам " ["imgURL"]=> string(56) "http://st1.vvsu.ru/photos/Бизнес-инкубатор - Резидентам " ["Unic"]=> string(36) "FE1A4057-52FB-4C75-96D0-9921A84A0ABA" } [1]=> array(8) { ["text"]=> string(28) "biznes_inkubator___personalu" ["plain"]=> string(28) "Бизнес-инкубатор - Персоналу" ["money"]=> NULL ["date"]=> NULL ["value"]=> float(465765) ["valueName"]=> string(29) "Бизнес-инкубатор - Персоналу " ["imgURL"]=> string(55) "http://st2.vvsu.ru/photos/Бизнес-инкубатор - Персоналу " ["Unic"]=> string(36) "FE1A4057-52FB-4C75-96D0-9921A84A0ABA" } } } Array