Бизнес-инкубаторКонкурсы и семинары → Тренинг "Конфликт от А до Я, или как из любого лимона сделать лимонад"

Тренинг "Конфликт от А до Я, или как из любого лимона сделать лимонад"

Тренинг
Место проведения: конференц-зал МКУ "Центр развития предпринимательства", Владивосток, ул. Запорожская, 77, бизнес-центр CITYHALL, 8 этаж, каб.810, тел. (423) 260-68-03.

Дата: 05.11.2015

Время: 14:30

В программе:

§  Суть конфликта;

§  Элементы конфликта: «кто», «из-за чего», «почему», «ради чего» и т.д.;

§  Процесс конфликта;

§  Стили и стратегии преодоления конфликта;
§  Техника сохранения самообладания в ситуации конфликта с клиентом;
§  Основы эффективного общения с клиентом во время конфликта;
§  Предупреждение развития конфликта с клиентом;
§  Основной процесс разрешения конфликта;
§  Посредничество при разрешении конфликтов с клиентом;

§  Восстановление работоспособности после разрешения конфликта;
§  Основное в процессе эффективных переговоров.


Докладчик:

ЮГАЙ Мария Николаевна – бизнес-тренер, коуч, консультант в области антикризисного управления и повышения объемов продаж, активных продаж, поиске и развитии клиентов компании.

Участие бесплатное. 

Внимание! Количество мест ограничено. 
Регистрация обязательна! Заявки на участие в мероприятиях принимаются по форме Центра на электронную почту crp_vl@list.ru