Бизнес-инкубаторКонкурсы и семинары → Семинар «Сервисное поведение персонала как конкурентное преимущество, при продажах и обслуживании клиентов»

Семинар «Сервисное поведение персонала как конкурентное преимущество, при продажах и обслуживании клиентов»

Место проведения: конференц-зал «Центра развития предпринимательства» г. Владивосток, ул. Запорожская, 77, 8 этаж.

Дата: 16.10.2014

Время: 14:30

В программе:
·Уровни ожидания клиентов;
·Уровни  предоставляемого сервиса;
·Элементы сервисного поведения персонала;
·Почему сервисное поведение персонала может стать источником привлечения и удержания ключевой группы клиентов, и как следствие,   повышения устойчивости компании в условиях конкуренции;
·Культура организации как основа сервисного поведения персонала.

Докладчик: 
Наталия ЧЕХОВСКАЯ, Иосиф ШТИТЕЛЬМАН - бизнес-консультанты, тренеры организационного и личностного развития (Владивосток, ООО «Класс-Консалтинг»), - члены Дальневосточной Ассоциации бизнес-консультантов.
Организатор: Центр развития предпринимательства 

Время проведения: 14:30-17:30

Регистрация: с 14:00  !!!! Просьба не опаздывать.

Участие в мероприятии бесплатное.
Для участия в семинаре необходимо направить заполненную регистрационную форму на электронный адрес: crp_vl@list.ru



array(9) { ["Data"]=> array(9) { ["text"]=> string(0) "" ["plain"]=> string(0) "" ["money"]=> NULL ["date"]=> string(10) "2014-10-16" ["value"]=> NULL ["valueName"]=> string(64) "seminar__servisnoe_povedenie_personala_kak_konkurentnoe_preimush" ["imgURL"]=> string(90) "http://st0.vvsu.ru/photos/seminar__servisnoe_povedenie_personala_kak_konkurentnoe_preimush" ["Unic"]=> string(36) "5721B0EA-48C3-4A91-9DD5-AEE8D3E58A97" ["dateString"]=> string(10) "16 октября" } ["FullDescr"]=> array(8) { ["text"]=> string(1499) "

В программе:
·Уровни ожидания клиентов;
·Уровни  предоставляемого сервиса;
·Элементы сервисного поведения персонала;
·Почему сервисное поведение персонала может стать источником привлечения и удержания ключевой группы клиентов, и как следствие,   повышения устойчивости компании в условиях конкуренции;
·Культура организации как основа сервисного поведения персонала.

Докладчик: 
Наталия ЧЕХОВСКАЯ, Иосиф ШТИТЕЛЬМАН - бизнес-консультанты, тренеры организационного и личностного развития (Владивосток, ООО «Класс-Консалтинг»), - члены Дальневосточной Ассоциации бизнес-консультантов.
Организатор: Центр развития предпринимательства 

Время проведения: 14:30-17:30

Регистрация: с 14:00  !!!! Просьба не опаздывать.

Участие в мероприятии бесплатное.
Для участия в семинаре необходимо направить заполненную регистрационную форму на электронный адрес: crp_vl@list.ru



" ["plain"]=> string(1499) "

В программе:
·Уровни ожидания клиентов;
·Уровни  предоставляемого сервиса;
·Элементы сервисного поведения персонала;
·Почему сервисное поведение персонала может стать источником привлечения и удержания ключевой группы клиентов, и как следствие,   повышения устойчивости компании в условиях конкуренции;
·Культура организации как основа сервисного поведения персонала.

Докладчик: 
Наталия ЧЕХОВСКАЯ, Иосиф ШТИТЕЛЬМАН - бизнес-консультанты, тренеры организационного и личностного развития (Владивосток, ООО «Класс-Консалтинг»), - члены Дальневосточной Ассоциации бизнес-консультантов.
Организатор: Центр развития предпринимательства 

Время проведения: 14:30-17:30

Регистрация: с 14:00  !!!! Просьба не опаздывать.

Участие в мероприятии бесплатное.
Для участия в семинаре необходимо направить заполненную регистрационную форму на электронный адрес: crp_vl@list.ru



" ["money"]=> NULL ["date"]=> NULL ["value"]=> NULL ["valueName"]=> string(37) "seminar_servisnoe_povedenie_personala" ["imgURL"]=> string(90) "http://st1.vvsu.ru/photos/seminar__servisnoe_povedenie_personala_kak_konkurentnoe_preimush" ["Unic"]=> string(36) "5721B0EA-48C3-4A91-9DD5-AEE8D3E58A97" } ["Name"]=> array(8) { ["text"]=> string(108) "Семинар «Сервисное поведение персонала как конкурентное преимущество, при продажах и обслуживании клиентов»" ["plain"]=> string(108) "Семинар «Сервисное поведение персонала как конкурентное преимущество, при продажах и обслуживании клиентов»" ["money"]=> NULL ["date"]=> NULL ["value"]=> NULL ["valueName"]=> string(37) "seminar_servisnoe_povedenie_personala" ["imgURL"]=> string(90) "http://st2.vvsu.ru/photos/seminar__servisnoe_povedenie_personala_kak_konkurentnoe_preimush" ["Unic"]=> string(36) "5721B0EA-48C3-4A91-9DD5-AEE8D3E58A97" } ["Time"]=> array(8) { ["text"]=> string(5) "14:30" ["plain"]=> string(5) "14:30" ["money"]=> NULL ["date"]=> NULL ["value"]=> NULL ["valueName"]=> string(37) "seminar_servisnoe_povedenie_personala" ["imgURL"]=> string(90) "http://st0.vvsu.ru/photos/seminar__servisnoe_povedenie_personala_kak_konkurentnoe_preimush" ["Unic"]=> string(36) "5721B0EA-48C3-4A91-9DD5-AEE8D3E58A97" } ["Place"]=> array(8) { ["text"]=> string(96) "конференц-зал «Центра развития предпринимательства» г. Владивосток, ул. Запорожская, 77, 8 этаж." ["plain"]=> string(96) "конференц-зал «Центра развития предпринимательства» г. Владивосток, ул. Запорожская, 77, 8 этаж." ["money"]=> NULL ["date"]=> NULL ["value"]=> NULL ["valueName"]=> string(37) "seminar_servisnoe_povedenie_personala" ["imgURL"]=> string(90) "http://st1.vvsu.ru/photos/seminar__servisnoe_povedenie_personala_kak_konkurentnoe_preimush" ["Unic"]=> string(36) "5721B0EA-48C3-4A91-9DD5-AEE8D3E58A97" } ["Type"]=> array(8) { ["text"]=> string(8) "sobytiia" ["plain"]=> string(7) "События" ["money"]=> NULL ["date"]=> NULL ["value"]=> float(404076) ["valueName"]=> string(8) "События " ["imgURL"]=> string(0) "" ["Unic"]=> string(36) "5721B0EA-48C3-4A91-9DD5-AEE8D3E58A97" } ["Site"]=> array(1) { [0]=> array(8) { ["text"]=> string(9) "ibivvsuru" ["plain"]=> string(11) "ibi.vvsu.ru" ["money"]=> NULL ["date"]=> NULL ["value"]=> float(10059915) ["valueName"]=> string(12) "ibi.vvsu.ru " ["imgURL"]=> string(38) "http://st2.vvsu.ru/photos/ibi.vvsu.ru " ["Unic"]=> string(36) "5721B0EA-48C3-4A91-9DD5-AEE8D3E58A97" } } ["Attachment"]=> array(2) { [0]=> bool(true) ["valueHTML"]=> string(152) " " } ["Position"]=> array(2) { [0]=> array(8) { ["text"]=> string(29) "biznes_inkubator___rezidentam" ["plain"]=> string(29) "Бизнес-инкубатор - Резидентам" ["money"]=> NULL ["date"]=> NULL ["value"]=> float(465764) ["valueName"]=> string(30) "Бизнес-инкубатор - Резидентам " ["imgURL"]=> string(56) "http://st0.vvsu.ru/photos/Бизнес-инкубатор - Резидентам " ["Unic"]=> string(36) "5721B0EA-48C3-4A91-9DD5-AEE8D3E58A97" } [1]=> array(8) { ["text"]=> string(28) "biznes_inkubator___personalu" ["plain"]=> string(28) "Бизнес-инкубатор - Персоналу" ["money"]=> NULL ["date"]=> NULL ["value"]=> float(465765) ["valueName"]=> string(29) "Бизнес-инкубатор - Персоналу " ["imgURL"]=> string(55) "http://st1.vvsu.ru/photos/Бизнес-инкубатор - Персоналу " ["Unic"]=> string(36) "5721B0EA-48C3-4A91-9DD5-AEE8D3E58A97" } } } Array